Strategi Peningkatan Kompetensi Aparatur (Sdm) Dalam Menunjang Pelayanan Berbasis It Dinas Perhubungan Penajam Paser Utara

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Strategi Peningkatan Kompetensi Aparatur (SDM) dalam Menunjang Pelayanan Berbasis IT Dinas Perhubungan Kabupaten Penajam Paser Utara. Metode Penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif dengan melakukan reduksi data dari jawaban informan sebanyak 51informan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Menyiapkan rencana anggaran, melatih SDM serta meningkatkan kualitas layanan; Responsif dan reaktif terhadap kebutuhan masyarakat, Melakukan survei dan evaluasi terhadap pelayanan yang diberikan; Meningkatkan fasilitas
dan pelayanan publik Humanis, akuntabel, responsif, reaktif, serta melakukan survei dan evaluasi; Peningkatan Anggaran terkait pengembangan SDM berbasis IT