Analisis Akuntabilitas Budaya Pelayanan Pada Kantor Kelurahan Penajam Kecamatan Penajam Kabupaten Penajam Paser Utara

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Analisis Akuntabilitas Budaya Pelayanan Pada Kantor Kelurahan Penajam Kecamatan Penajam Kabupaten Penajam Paser Utara. Penelitian ini dilaksanakan pada Kantor Kelurahan Penajam Kecamatan Penajam Kabupaten Penajam Paser Utara. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Data penelitian ini dianalisis menggunakan analisis deskriptif kualitatif untuk menjawab rumusan masalah penelitian. Data deskriptif yang diperoleh dari observasi, wawancara, dan penelitian dokumentasi akan dianalisis. Hasil Penelitian ini menemukan dan menunjukkan bahwa Pembagian tugas merata kunci efektivitas organisasi, memerlukan identifikasi keahlian staf dan koordinasi yang baik. Meskipun kendala beban kerja dan resistensi, upaya inklusif esensial. Manajemen SDM yang baik memaksimalkan efisiensi. Pemahaman dan kesadaran masyarakat terkait prosedur administrasi penting, edukasi diperlukan. Peningkatan ini mendukung pembangunan sosial. Memperkuat evaluasi layanan publik, dengan pedoman, keterlibatan pemangku kepentingan, dan teknologi, meningkatkan kualitas layanan. Meski tantangan sumber daya, respons positif masyarakat mencerminkan kemajuan dalam transparansi dan kepercayaan publik terhadap layanan Pemerintah.