Pengaruh Implementasi Teknologi Informasi dan Kompetensi Pegawai Terhadap Efisiensi Pelayanan Pajak Daerah pada Kantor Bapenda Kabupaten Penajam Paser Utara

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengukur Pengaruh implementasi teknologi informasi terhadap efisiensi pelayanan pajak daerah pada Kantor Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Penajam Paser Utara yang dimediasi kompetensi pegawai. Pengumpulan data penelitian kuantitatif ini dilakukan dengan kuesioner terhadap responden sebanyak 61 orang. Hasil kuesioner yang kembali dan valid adalah 61 orang. Pemrosesan data menggunakan Analisa deskriptif statistik dengan metode uji validitas, uji reliabilitas dan uji asumsi klasik dengan menggunakan program SPSS. Teknik pengujian yang sering digunakan para peneliti untuk uji validitas adalah menggunakan korelasi Bivariate pearson (produk moment person) serta menggunakan metode uji reliabilitas kuesioner dalam penelitian digunakan metode Cronbach's Alpha dengan batas korelasi 0,7 maka dikatakan item tersebut memberikan tingkat reliabel yang cukup. Uji asumsi klasik berupa uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa implementasi teknologi informasi dan kompetensi pegawai berpengaruh terhadap efisiensi pelayanan pajak, baik secara parsial maupun simultan. Hal tersebut dibuktikan dengan nilai (t hitung) implementasi teknologi informasi 3.166, dan kompetensi pegawai 6.939, nilai (f hitung) sebesar 51.471 > 3.15 dengan f tabel dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05 artinya implementasi teknologi informasi dan kompetensi pegawai berpengaruh secara simultan terhadap efisiensi pelayanan pajak