Strategi Public Realtions Dalam Menguatkan Citra Hotel Swissbellin Panakkukang Makassar di Era Pandemi Covid 19

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi dan faktor pendukung dan penghambat public relation Hotel Swissbelinn Panakkukang Makassar dalam menguatkan citra hotelnya di tengah masa Pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik analisis data dengan mengungkapkan data, menguraikan data dengan mendeskripsikan data. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa strategi public relation Hotel Swissbel inn Panakukang Makassar dimulai dari tahap evaluasi atas aktivitas yang sudah dilakukan sebelumnya, kemudian hasil evaluasi tersebut kemudian digunakan untuk menentukan strategi atau aktivitas yang akan dilakukan dimasa mendatang. Aktivitas Public Relation dalam menguatkan citra adalah dengan melakukan kegiatan sosial, press conference, promosi dan sponsorship. Faktor pendukung yang mempengaruhi jalannya proses strategi public relation adalah kerjasama sumber daya manusia. Faktor penghambat dalam menjalankan proses strategi public relation yaitu adanya Pandemi Covid-19 dan adanya kesalahpahaman antar departemen.