Pengaruh Kualitas Penyiar dan Program Siaran Terhadap Citra Perusahaan, Kepuasan dan Loyalitas Pendengar Radio di Kota Makassar

Abstract

Radio hingga kini masih dipercaya menjadi media informasi dan komunikasi yang
digemari masyarakat karena mempunyai peran penting dalam penyebaran informasi yang
seimbang dan setimpal di masyarakat. Tentu saja dalam menyampaikan informasi dibutuhkan
kecakapan dari seorang penyiar. Selain penyiar, program siaran juga berperan penting. Acara
atau program juga akan menentukan dalam mendukung keberhasilan finansial suatu stasiun
penyiaran radio baik melalui citra perusahaan, kepuasan maupun loyalitas pendengar.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas penyiar dan program siaran
terhadap citra perusahaan, kepuasan dan loyalitas pendengar. Penelitian ini dilaksanakan pada
pendengar radio RRI Pro 2, Venus dan Madama dengan pengumpulan data melalui
kuesioner, studi pustaka dan wawancara dan dianalisis menggunakan regresi berganda dan
regresi sederhana melalui uji SPSS. Uji data dilakukan dengan enam hipotesis nol dan enam
hipotesis alternatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang kuat pada
kualitas penyiar terhadap citra perusahaan dan kepuasan pendengar. Terdapat pengaruh yang
yang lemah pada kualitas penyiar terhadap loyalitas pendengar.Terdapat pengaruh yang kuat
pada program siaran terhadap citra perusahaan dan kepuasan pendengar. Terdapa pengaruh
yang lemah dari program siaran terhadap loyalitas pendengar.