PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENERIMAAN PAJAK DAERAH PADA BADAN PENDAPATAN DAERAH KABUPATEN NUNUKAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan kepatuhan wajib pajak terhadap penerimaan pajak daerah pada Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Nunukan. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada wajib pajak daerah yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan pajak daerah. Selain itu, kepatuhan wajib pajak juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap penerimaan pajak daerah, yang menunjukkan bahwa tingkat kepatuhan dalam pembayaran dan pelaporan pajak menjadi faktor penting dalam meningkatkan realisasi penerimaan pajak. Secara simultan, kualitas pelayanan dan kepatuhan wajib pajak berpengaruh signifikan terhadap penerimaan pajak daerah, yang menegaskan adanya sinergi antara peran aparatur pajak dan perilaku wajib pajak dalam mendukung optimalisasi penerimaan pajak.