KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DAN PENERIMAAN TEKNOLOGI DALAM IMPLEMENTASI DIGITALISASI PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SEDADAP

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kompetensi sumber daya manusia dan bentuk penerimaan teknologi Aplikasi SEHATI dalam mendukung implementasi digitalisasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Sedadap. Fokus penelitian diarahkan pada aspek pengetahuan, keterampilan, sikap, dukungan institusional, serta penerimaan teknologi yang meliputi persepsi kemudahan, persepsi manfaat, motivasi untuk berubah, kesiapan sumber daya manusia, dan hambatan yang dihadapi dalam proses digitalisasi pelayanan kesehatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, melalui teknik wawancara mendalam terhadap lima informan yang terdiri dari unsur pimpinan, tenaga kesehatan, dan staf pendukung pelayanan. Data dianalisis menggunakan teknik analisis tematik dengan tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi sumber daya manusia di Puskesmas Sedadap berada pada kategori cukup baik, ditandai dengan pemahaman dasar terhadap sistem digital, keterampilan operasional yang adaptif, serta sikap yang relatif positif terhadap digitalisasi pelayanan kesehatan. Aplikasi SEHATI dipersepsikan mudah digunakan dan bermanfaat dalam meningkatkan efisiensi serta kualitas pelayanan. Namun demikian, penerimaan teknologi belum sepenuhnya optimal dan merata akibat keterbatasan pelatihan, perbedaan kesiapan individu, serta kendala teknis seperti gangguan jaringan dan error sistem. Oleh karena itu, diperlukan penguatan kompetensi sumber daya manusia, dukungan institusional yang berkelanjutan, serta peningkatan infrastruktur untuk mengoptimalkan implementasi digitalisasi pelayanan kesehatan di Puskesmas Sedadap.