ANALISIS STRATEGI MENINGKATKAN PENERBITAN PERIZINAN BERUSAHA PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN NUNUKAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nunukan dalam meningkatkan penerbitan perizinan berusaha, serta mengidentifikasi faktor-faktor yang mendukung maupun menghambat pelaksanaannya. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, serta studi dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas pejabat dan staf DPMPTSP serta pelaku usaha yang pernah menggunakan layanan perizinan berbasis OSS-RBA. Hasil penelitian menunjukkan bahwa DPMPTSP Kabupaten Nunukan menerapkan strategi berupa digitalisasi layanan melalui OSS-RBA, penyederhanaan prosedur, penyusunan SOP, sosialisasi multi-media, pendampingan langsung, inovasi layanan jemput bola melalui program Ikan Mas Jemput Bola, serta koordinasi lintas-OPD untuk mempercepat verifikasi dokumen. Faktor pendukung strategi ini antara lain dukungan regulasi nasional, komitmen pimpinan, kompetensi sumber daya manusia, dan ketersediaan infrastruktur teknologi. Namun demikian, terdapat hambatan yang cukup signifikan berupa gangguan sistem OSS, keterbatasan jaringan internet, kelengkapan dokumen yang belum sesuai, serta rendahnya pemahaman pelaku usaha terhadap prosedur perizinan digital. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan peningkatan perizinan di Kabupaten Nunukan sangat ditentukan oleh kombinasi strategi teknis, dukungan kebijakan, dan kesiapan pelaku usaha dalam beradaptasi dengan sistem digital