PERAN MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DALAM MENINGKATKAN CITRA POSITIF POLDA SULAWESI SELATAN

Abstract

Pendekatan yang dilakukan penelitian ini adalah dengan menggunakan metode kualitatif. Penelitian ini dilaksanakan di Bidang Hubungan Masyarakat Polda Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan Instagram oleh Polda Sulsel mampu menciptakan komunikasi dua arah yang efektif, berperan strategis dalam meningkatkan citra positif Polda Sulawesi Selatan melalui tiga fungsi utama, penyebaran informasi yang akurat dan aktual, edukasi hukum dan sosialisasi program kepolisian, serta pembentukan citra humanis dan interaktif di mata masyarakat. Faktor pendukung peran media sosial instagram polda sulsel adalah Pemanfaatan tren media sosial Mengadaptasi format populer seperti Instagram Reels, story, infografis, dan short video. Menggabungkan unsur kreatif tanpa meninggalkan nilai citra positif Polda Sulawesi Selatan. Sedangkan faktor penghambat Peran media sosial Instagram dalam meningkatkan citra positif Polda Sulawesi Selatan adalah Sentimen publik yang sudah terbentuk sebelumnya serta Banyak isu miring atau hoaks yang menyebar lebih cepat.