Efektivitas Komunikasi Antara Atasan Dan Bawahan Dalam Membangun Hubungan Kerja Di Koperasi Kriya Inovasi Mandara (Kim) Kabupaten Penajam Paser Utara

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana efektivitas komunikasi kerja antara atasan dan bawahan di Koperasi KIM (Kriya Inovasi Mandara), serta untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan komunikasi kerja tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan metode survei. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada anggota koperasi, serta wawancara untuk memperkuat data yang diperoleh. Analisis data dilakukan dengan menghitung skor rata-rata dari masing-masing indikator efektivitas komunikasi kerja untuk memperoleh gambaran umum mengenai kualitas komunikasi antara atasan dan bawahan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi kerja antara atasan dan bawahan di Koperasi KIM telah berjalan dengan cukup baik. Komunikasi berlangsung secara langsung maupun melalui media digital, dengan tingkat keterbukaan yang relatif tinggi. Namun, ditemukan pula beberapa kendala, seperti komunikasi satu arah dari atasan, kurangnya dokumentasi komunikasi penting, serta masih adanya rasa sungkan dari bawahan untuk menyampaikan pendapat atau kritik. Faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilan komunikasi meliputi komunikasi efektif, gaya kepemimpinan, teknologi komunikasi yang digunakan, budaya organisasi yang inklusif.