Strategi Peningkatan Kualitas Personel Dalam Layanan Kesehatan: ( Studi Kasus Klinik Polres Penajam Paser Utara Menghadapi Penetapan Status Ibukota Negara Di Kabupaten Penajam Paser Utara)

Abstract

 Klinik Polres Penajam Paser Utara, sebagai salah satu penyedia layanan kesehatan di wilayah tersebut, harus siap untuk meningkatkan kualitas personil kesehatannya guna memenuhi kebutuhan layanan kesehatan yang lebih tinggi dan kompleks. Penelitian ini menggunakan Pendekatan Kualitatif, dengan melibatkan 9 informan kunci, termasuk dokter, perawat, staf administrasi, pengelola klinik, pimpinan Polres, dan pasien/masyarakat. Lokasi Penelitian dilakukan di Klinik Polres Penajam Paser Utara yang beralamat di Jalan Provinsi Km. 9 Kelurahan Nipah Nipah Kecamatan Penajam Kab. PPU. Teknik pengumpulan data dari penelitian ini  yaitu wawancara mendalam, Observasi, Analisis dokumen dan Dokumentasi. Faktor penghambat strategis meliputi minimnya anggaran khusus untuk kapasitas ruangan dan resistensi teknis dalam adopsi Rekam Medis Elektronik (RME). Strategi peningkatan yang dirumuskan meliputi tiga pilar utama: 1) Pengembangan SDM Berbasis Kompetensi melalui pelatihan klinis, soft skills, dan literasi digital; 2) Peningkatan Infrastruktur dan Digitalisasi melalui implementasi RME dan telemedicine; dan 3) Penguatan Kolaborasi Sistem Rujukan dengan rumah sakit terkait. Peningkatan kualitas personel di Klinik Polres PPU sangat bergantung pada investasi pada pelatihan SDM yang terencana, dukungan infrastruktur yang memadai, dan implementasi manajemen operasional berbasis teknologi untuk mengatasi kendala beban kerja dan efisiensi pelayanan.