Evaluasi Kinerja Keuangan Berdasarkan Metode Balanced Scorecard Pada PT. Bosowa Asuransi Di Makassar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menilai kinerja keuangan PT. Bosowa Asuransi di Makassar periode 2017-2019 berdasarkan metode Balanced ScoreCard.Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Balanced scorecard yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan..Hasil penelitian yang telah dilakukan, menunjukkan bahwa evaluasi kinerja keuangan PT. Bosowa Asuransi Makassar berdasarkan metode Balanced ScoreCard adalah perspektif keuangan untuk ROI dan profit margin kurang efektif sedangkan Efisien Biaya sudah efektif, Perspektif Pelanggan untuk pangsa pasar, kepuasan pelanggan, dan profitabilitas pelanggan sudah efektif, perspektif proses bisnis internal untuk inovasi produk dan kualitas layanan sudah efektif, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan untuk pelatihan karyawan, ketersediaan IT, dan profesionalitas karyawan sudah efektif